KYC-Richtlinie bei BassBet Casino
Mit Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC) wird der Inhaber eines Wallets festgestellt, bevor sensible Kontoänderungen oder Auszahlungen genehmigt werden. Die Verifikation übernimmt NovaForge LTD als unter Anjouan Gaming lizenzierter Betreiber von BassBet Casino. Stellen Sie die benötigten Unterlagen daher möglichst früh vollständig zusammen.
Welche Funktion die Verifikation erfüllt
Die Identitätskontrolle bei BassBet Casino verhindert anonyme Auszahlungen und ordnet Gewinne eindeutig der im Profil eingetragenen Person zu. Zugleich bildet sie eine Grundlage für die Kontrollen gegen Finanzkriminalität nach der AML-Richtlinie.
Während eines offenen Falls können Einzahlungen und Spiel weiter möglich sein. Auszahlungen, vor allem der erste Antrag, bleiben jedoch angehalten, bis Ausweis, Adressbeleg und gegebenenfalls Zahlungsnachweise bestätigt wurden.
Wann Unterlagen angefordert werden
- Nach einer Einzahlung stellen Sie erstmals einen Auszahlungsantrag.
- Die zusammengefassten Einzahlungs-, Auszahlungs- oder Einsatzwerte erreichen interne Risikogrenzen.
- Dem Konto wird eine neue Karte, E-Wallet oder Krypto-Route für Auszahlungen hinzugefügt.
- Im Profil werden der rechtliche Name, die Anschrift oder das Geburtsdatum geändert.
- Das Betrugs- oder AML-Monitoring erkennt ein ungewöhnliches Anmeldeverhalten.
- Ein bereits akzeptierter Identitätsnachweis hat seine Gültigkeit verloren.
Wer die Dokumente frühzeitig nach der Registrierung über Login einreicht, vermeidet häufig eine Blockierung der ersten Auszahlung am ersten Tag.
Zulässige Nachweisdokumente
| Kategorie | Zulässige Beispiele | Prüfkriterien |
|---|---|---|
| Identität | Reisepass, Personalausweis oder Führerschein mit Lichtbild | Beide Seiten gut lesbar; sämtliche Ecken erkennbar; Dokument noch gültig |
| Adresse | Kontoauszug, Meldebescheinigung oder Strom-/Gasrechnung | Nicht älter als 90 Tage; Name und Anschrift entsprechen den Profildaten |
| Zahlungsnachweis | Kartenabrechnung, Screenshot der E-Wallet oder Bestätigung einer Krypto-Transaktion | Name des Inhabers erkennbar; Endziffern oder Wallet-ID entsprechen der Kassenmethode |
| Selfie / Liveness | Selfie zusammen mit dem Ausweis oder Liveness-Prüfung in der App | Falls verlangt, müssen Gesicht und Dokument gemeinsam klar erkennbar sein |
Der Uploader akzeptiert JPG, PNG und PDF bis zur dort genannten Dateigröße. Muss kleiner Text erkennbar sein, eignen sich hochauflösende Farbscans besser als stark komprimierte Smartphone-Aufnahmen.
So gelingen gut lesbare Fotos
- Fotografieren Sie bei Tageslicht oder guter Raumbeleuchtung und vermeiden Sie Blitzspiegelungen auf laminierten Flächen.
- Legen Sie das Dokument flach auf einen neutralen, dunklen Untergrund und verdecken Sie keine Nummern mit den Fingern.
- Zeigen Sie alle vier Ecken; fehlt das Gültigkeitsdatum im Bild, wird die Aufnahme automatisch abgelehnt.
- Schalten Sie Beauty-Filter und starkes HDR aus, da sie Kanten verformen oder Sicherheitsmerkmale unkenntlich machen können.
- Laden Sie bei Kontoauszügen möglichst das offizielle PDF hoch, statt ein zerknittertes Blatt abzufotografieren.
Bei einem unscharfen oder unvollständigen Upload beginnt die Prüfzeit bei BassBet Casino erneut. Eine sorgfältige, klare Einreichung ist daher sinnvoller als mehrere schnelle Versuche.
Bearbeitete Bilder und Aufnahmen mit Wasserzeichen werden auch dann zurückgewiesen, wenn das zugrunde liegende Dokument echt ist.
Unterlagen über den sicheren Weg einreichen
- Loggen Sie sich ein und rufen Sie im Profil den Verifikationsbereich auf, entweder am Desktop oder in der App.
- Ordnen Sie die Datei dem richtigen Dokumenttyp zu; Name und Geburtsdatum müssen genauso geschrieben sein wie bei der Registrierung.
- Wenn das Formular beide Seiten verlangt, reichen Sie Vorder- und Rückseite ein.
- Übermitteln Sie die Unterlagen einmal und prüfen Sie anschließend im Konto und Postfach den Status „Verifiziert“, „Abgelehnt“ oder „In Prüfung“.
- Reagieren Sie auf Rückfragen innerhalb der Frist, die in der Nachricht steht.
Übermitteln Sie Identitätsdokumente niemals über soziale Messenger oder nicht verifizierte Kanäle. Zulässig sind nur der Uploader im BassBet Casino-Konto oder genau die Adresse, die ausdrücklich in einer Compliance-Nachricht genannt wird.
Mit diesen Bearbeitungszeiten ist zu rechnen
Über vollständige und lesbare Einreichungen wird häufig innerhalb von 24 bis 72 Werktstunden entschieden. Bei hohem Aufkommen oder schwer erkennbaren Bildern kann sich die Prüfung auf ungefähr fünf Werktage verlängern.
Im Profil erkennen Sie anhand der Statusmeldungen, ob eine besser lesbare Aufnahme nachgereicht werden muss.
Die einzelnen Status haben folgende Bedeutung:
- Verifiziert — reguläre Auszahlungen über genehmigte Methoden können unter Beachtung der Kassenlimits beginnen.
- Abgelehnt — korrigieren Sie den angegebenen Fehler, etwa Ablaufdatum, Bildzuschnitt oder eine abweichende Adresse, und laden Sie die neue Datei hoch.
- In Prüfung / Eingeschränkt — Spiel oder Auszahlungen dürfen begrenzt bleiben, solange Fragen zu AML oder Beträgen offen sind.
Gefälschte Unterlagen oder eine fortgesetzte Verweigerung der Mitwirkung können nach den AGB eine dauerhafte Schließung des Kontos nach sich ziehen.
Gründe für verzögerte Auszahlungen
- Noch nicht erfüllter Bonus-Umsatz, durch den Echtgeld-Auszahlungen gesperrt sind (Bonus).
- Zahlungsbelege, die nicht Ihren, sondern einen fremden Namen ausweisen.
- Ein zweiter offener Antrag, der in der Kasse hinter dem ersten steht.
- Eine noch nicht beantwortete AML-Anfrage zur Mittelherkunft.
- Unter- oder Obergrenzen der Methode; die Werte finden Sie unter Zahlungen.
Auch bei Willkommenspaketen wie 100 % bis zu €500 + 200 Free Spins bleibt die Identitätsprüfung erforderlich. Ist sie abgeschlossen, kann die weitere Bearbeitung je nach Auszahlungsweg noch bis zu ungefähr 72 Stunden beanspruchen.
Fehlen bei Ihrer ersten Auszahlung noch Dokumente, reichen Sie zunächst das vollständige Paket ein. Bei einem Support-Ticket würden dieselben Unterlagen angefordert.
Speicherung der Dateien nach Abschluss
Ihre Dateien werden auf der abgesicherten Infrastruktur von BassBet Casino gespeichert und können nur von befugten Mitarbeitern eingesehen werden, wie unter Datenschutz erläutert. Ein Verkauf zu Marketingzwecken findet nicht statt; die Aufbewahrung dauert nur so lange, wie AML- und Lizenzvorgaben es erfordern.
Den Bearbeitungsstand eines Tickets kann der Support prüfen, wenn Sie aus dem angemeldeten Profil heraus den Live-Chat öffnen und Benutzername sowie Upload-Datum nennen. Unterstützung zum Spielerschutz finden Sie unter Verantwortungsvolles Spielen.